说一说,我理解中的中美电子商务市场。

05年误打误撞进入新蛋(Newegg)之前,第一次网上买东西想的起来的是在sina,估计当时就觉得它靠谱些吧,好像还是03年的事情吧。记得是一个zippo。

说实话,2000年后的最初几年,国内网络纷争很厉害,我记得就有8848,封闭室电商体验,可惜那时候国内网络还不普及呢,相关网上支付还朦胧着。第一次跟新蛋结缘是网上论坛,看到别人推荐森海塞尔的耳塞,然后04年的时候下了第一单,什么耳机啊光盘啊,还是自提。当时住在龙华,新蛋仓库就在那附近,很小很破的房子里面。05年面试进了太文,当时美国新蛋的中国技术支持中心,进去了才知道是进了新蛋。后来跟同事聊到,那个耳机专题也是相当有故事的-得有卖点!

从05之后,就网购不断,也对EC有了越来越深的认识,当然也是一个漫漫的过程,从最初的体验,技术架构,技术流程,技术运维,美国的电商市场体验,整个电商业务流程的规划和搭建。这期间EC市场风起云涌:新蛋中国05刚起步环境不要太简单,美国却已经风生水起风头正劲,05年也是淘宝发家的那边吧;06新蛋中国第一次用人波折错过了一些机会,自己去了美国,正式接触核心的EC环境;07新蛋美国继续壮大,国内市场逐渐有起色,京东开始追赶;08回到国内,京东已经反超了,新蛋也发展比较快;09之后,新蛋就开始折腾了,京东淘宝开始笑傲江湖;10、11后,垂直类开始兴起,12后感觉力不从心,当然期间也经历了自己的一段辛苦的有意义的电商经历,天下又成了几个大玩家的市场。11后,移动互联网兴起。

话归正题,说几点中美之间的区别:

  • 美国EC市场成熟,配套完善,中国相对落伍。

以事实说话,在美国期间,要买什么东西查什么价格,google上输入产品名字,出来的肯定是电商网站,还有比价网站的信息。美国EC市场容纳度真的很高,好多各式各样的EC网站,当然很多是代运营,彼此都有生存空间。

对EC网站有怀疑,各种比价网站评价网站,实在不放心,找准google checkout(现在的wallet),google总不会骗人吧。或者paypal付款。

配送上,UPS、Fedex、USPS都已经非常成熟的体系了;支付上,只要有信用卡,输入信用卡号码即可。

中国呢?不提google了(太tmd坑人的结局了),百度上输入一个产品,出来的基本上是百度百科、百度知道,各种IT资讯网站的评测,或者一些论坛的信息。大家都说中国人不喜欢搜索,我说啊,在中国搜索太不靠谱,有什么样的搜索公司就会存在什么样的搜索心态,人家说百度也不是白做的要赚钱啊,md,要不是国内有人保护你,你的市场早没了。配送体系不完善,可能大城市好些,但是配送公司素质啊,够你担忧的了。支付麻烦吧,网银必须要申请,很多时候还必须要IE,天啊!!!有的还有限额,然后一堆支付选项,快捷支付、证书,搞得头都晕。

  • 中国人就喜欢多而全,寡头的天下,红海啊红海,美国是大家都有饭吃,竞争健康

看看页面就知道,中国的电商网站,恨不得把他们家所有商品全部摆上去,让你一天都看不完,反正国人也喜欢这样,国人不喜欢搜索啊,买东西不搜索怎么办,就上自己熟悉的网站呗,啥东西都有了还搜索啥。这也间接帮助了导航网站的忙。

于是乎,寡头们追求的就是大而全,要规模。利润见鬼去吧,先抢占市场,打死小的们再说,反正资本市场有的是钱投。于是乎,一些体验反而国内能做得比美国好,比如每天三送,oh,my god!

美国那边,大家习惯搜索,搜索出来有各种电商网站,还有比价网站的推荐,大家练好自己的内功基本都有饭吃,只要你有特色,你有竞争力,垂直照样活得很好。页面也不需要摆那么多东西啊,讲究质量,讲格调。反正搜索和站内导航做好就可以了。

  • 中国人太多,人为的东西太多,美国市场规范

说到底,中国人为的东西太多了,没有完善的制度。搜索有排名竞买,点评找点水军抹黑也行啊,微博有僵尸,淘宝买皇冠,聚划算内部还腐败呢,至于商品质量好坏,得过且过,反正也不是我最差,有食品安全做垫背了。大家知道的,现在道德都没有底线了。315也就和事老,你真相信315晚会,呵呵,娱乐节目了都。政府也没空管这些,他们一捞钱,二维稳,三享福。

美国人估计没心思想些歪门邪道,或者他们监管比较严格,体系完善,人家政府也真的是为人民服务啊,谁敢欺负老百姓啊。

最后吐槽的就是人为很多是政府太多干涉,没有市场经济啊。看看防火墙,看看信用金融体系,那就明白诸多限制了。题图的google Wallet,还有square支付,在国内怎么可能做…

  • 中国现实,美国长远,另外人才培养

电子商务这东西说到点上,很多体验上的革命都是技术主导和推动的。美国或者说国外对技术的投资还是放得开的,就是他们传统行业也是技术研发放在很重要的位置。中国就比较现实了,技术部门基本都是能省则省,少花钱多办事,技术研究也就那几个寡头们有精力去做。但是往往寡头们的技术力量又让那些小的们吃不消,小的们更不好生存了。

人才,这个真没办法,制度决定了。中国人念书是为了考试,这世界公认的。创新能力比较欠缺,只能靠勤奋,人多去弥补了,至少要紧跟世界潮流。

吐泡泡结束。